Ebook gratuito
Índice de Prontidão Operacional
Uma autoavaliação em 11 critérios para o atendimento de passageiros com necessidades específicas, com pontuação, leitura por 5 pilares e um plano de ação de 30 dias.
Os 5 pilares avaliados
Treinamento e capacitação
Reconhecimento precoce e leitura situacional
Comunicação e desescalada
Segurança operacional e procedimentos
Aprendizado com os atendimentos
Quem deve responder: gestores de treinamento, operações, segurança operacional, experiência do cliente ou acessibilidade.